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2. Registro en la plataforma y perfil

2.1 ¿Cuál es el primer paso?
2.2 ¿Cómo accedo a mi perfil de usuario?
2.3 No he recibido el código de verificación de mi correo o no me funciona ¿cuál puede ser el motivo?
2.4 ¿Porqué mi solicitud de inscripción a un curso ha sido denegada?
2.5 ¿Cómo cambio mis datos personales?
2.6 ¿Cómo recuperar la contraseña si la he olvidado?
2.7 ¿Cómo cambio mi contraseña?
2.8 ¿Cómo darse de baja en Conecta Empleo?

2.1 ¿Cuál es el primer paso?

El primer paso es registrarte en nuestra plataforma.

Para ello necesitarás crear tu usuario en la plataforma de Conecta Empleo asociado a una dirección de correo electrónico real y una contraseña personal.

Te mandaremos un email con un código de verificación de la cuenta de correo que deberás copiar y pegar en el campo indicado en la plataforma.

Una vez en ella y completando un breve formulario asociado a tu perfil, podrás solicitar plaza en un primer curso entre los que estén abiertos para inscripción y que están asociados a tu país de residencia.

En algunos cursos tendrás que pasar un proceso de selección y en otros entrarás directamente al curso o bien tendrás que esperar a que el equipo de Conecta Empleo te confirme que tienes plaza para participar en el curso tras enviarse tu solicitud de inscripción.

 

Si tienes interés en más de un curso, una vez finalizado el registro a través de "Mi perfil" verás el botón de "Solicitar curso" para formalizar de uno en uno la inscripción a todos los cursos que desees.


2.2 ¿Cómo accedo a mi perfil de usuario?

En la parte superior derecha de la página principal de nuestra plataforma, haz clic en el botón "Acceder" e introduce el correo y la contraseña usados en tu registro y accederás a tu perfil de usuario.


2.3 No he recibido el código de verificación de mi correo o no me funciona ¿cuál puede ser el motivo?

Si no has recibido el email con el código de verificación puede ser debido a varios motivos:

  • El correo electrónico con el que estás intentando registrarte no existe. Confirma que lo has escrito correctamente y no hay ningún error.
  • El correo electrónico no tiene posibilidad de recibir correos externos. Existen correos de instituciones que no tienen la posibilidad de recibir emails o las intranets de estás bloqueando los emails de remitentes externos.
  • El email está en la carpeta de SPAM o Correo no deseado. Verifica que no está ahí.
  • Verifica que tu dispositivo, sistema operativo, cortafuegos-fierwall y/o navegador no está bloqueando las notificaciones ni la recepción de determinados emails. El dominio @fundaciontelefonica.com debe ser de confianza.
Recomendamos realizar el registro en un equipo PC o portátil, con sistema operativo Windows y navegador Chrome o Internet Explorer (No Edge).
Si has localizado el email con el código de verificación, recuerda que tiene una validez de 10 minutos desde que lo recibiste.

¿Cómo solicitar un nuevo código de verificación?

 

Si finalmente no has recibido el email o se ha caducado el código de verificación será necesario solicitar el envío de un nuevo código de verificación.

Sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Accede desde un equipo PC o portátil con sistema operativo Windows y navegador Chrome o Internet Explorer (No Edge).

Paso 2: Borrar la caché y cookies de tu navegador previo al resto de puntos. Puedes hacerlo accediendo a la configuración del navegador. Este paso es importante realizarlo.

Paso 3: Realiza LOGIN pulsando en el botón "Acceder" con el correo electrónico y la contraseña que has indicado en el registro.

Recuerda, ya has realizado el registro y sólo falta verificar tu correo electrónico.

Verifica que cuando estés realizando esta prueba la conexión sea a Internet y no a una Intranet privada de empresa o similar, que puede tener firewalls que bloqueen la recepción del email. Lo mismo puede suceder si tu correo no es personal, si no de la empresa donde trabajas.

Paso 4: Pulsa en "Enviar nuevo código de verificación".

Al recibir el email, copia el código que te facilitamos y los pegas en la celda que verás en la plataforma de formación y pulsa el botón "Verificar".

Tras la verificación aparecerá un formulario final con los datos principales para poder ofrecerte una formación más personalizada. Es importante que indiques tu país actual de residencia para visualizar la oferta formativa.

 


2.4 ¿Porqué mi solicitud de inscripción a un curso ha sido denegada?

 Si tu solicitud de inscripción a un curso resulta denegada es porque el curso está destinado a un colectivo de personas específico y tu no formas parte de él o en el caso que estuvieras realización un proceso de selección para optar al curso, no has resultado finalmente apto/a.


2.5 ¿Cómo cambio mis datos personales?

Una vez en tu perfil, podrás modificar tus datos personales, actualizar otros datos que quizás no rellenaste en un inicio y adjuntar la documentación necesaria para participar en el programa. Una vez modificados los datos recuerda pulsar sobre el botón guardar.

Los campos obligatorios son los indicados con un asterísco *

La documentación adicional solicitada como el CV, imagen de tu documento de identidad o carta de compromiso sólo se solicita en cursos asociados a procesos de selección. En el resto de casos inicialmente no es obligatoria.

 

Estos datos serán los que se incluirán en los certificados del curso, por lo que, asegúrate de que la información que incluyes se ajusta a lo que necesitas que aparezcan en los mismos.

 

Para cambiar tu nombre y/o apellido de mínisculas a mayúsculas, primero debes escribir con una letra adicional junto con tu nombre y apellidos para que la operativa distinga el cambio y proceder a guardar.  A continuación eliminas la letra adicional y procedes de nuevo a guardar.


2.6 ¿Cómo recuperar la contraseña si la he olvidado?

Pulsa en el enlace "He olvidado mi contraseña" del formulario de acceso e introduce el email con el que te diste de alta y pulsa sobre "Enviar la nueva contraseña" para recibir la nueva contraseña en tu correo.

Si has bloqueado tu usuario tras 3 intentos fallidos deberás esperar al menos una hora para solicitar la nueva contraseña y te deje acceder.

Si intentas acceder antes, al estar bloqueado el acceso la contraseña no funcionará.


2.7 ¿Cómo cambio mi contraseña?

Puedes cambiar la contraseña tantas veces como quieras. Para ello tendrás que acceder a "Mi perfil", "Modificar mis datos" y "Cambiar contraseña".


2.8 ¿Cómo darse de baja en Conecta Empleo?

Para darte de baja, sólo tienes que enviar un email a baja@fundaciontelefonica.com escribiendo BAJA en el asunto.